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작성일 23-07-12 20:29
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그렇다면 대학의 고객은 누구 학생
고객만족=학생만족
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1.서론
2.본론
2-1. 서비스의 정이2-2. 고객만족의 槪念 및 特性(특성)
2-3. 대학교육서비스 정이 및 특징
2-4. 대학교육서비스에 관한 선행연구
3.실증분석 결과4.conclusion(결론)
논문 목차
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본설문 분석: 참가자 정보
학…(생략(省略))
레포트/경영경제
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대학 교육서비스 만족 요인에 관한 연구
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서비스 조직 혹은 기업인 것은
은행, 미용실, 대학교, 병원, 호텔
외식업, 119, 변호사업, 공인 회계사업 부동산업, insurance업, 금융업, 통신업
all 모두
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대학은 서비스 조직이다
서비스란
“한 당사자가 다른 당사자에게 소유권의 변동 없이 제공해 줄 수 있는 무형의 행위나 활동”
교육: 한국표준산업분류 대분류 9
‘사회 서비스업’으로 분류
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우리가 연구를 하게된 계기는
고객=서비스조직의 존재 의미
(서비스를 구성하고 있는 가장 중요한 요소는 ‘고객’이다.
