고객중심 마케팅과 마케팅 관리과정
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고객중심 마케팅과 마케팅 관리과정
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고객중심 marketing 과 marketing 관리과정
목차
* 고객중심 marketing 과 marketing 관리과定義(정의) 이해
Ⅰ. 고객중심 marketing 이란 무엇인가?
1. 고객중심 marketing 의 necessity
2. 고객중심 marketing 의 定義(정의)
3. 고객중심 marketing 성공사례(instance)
Ⅱ. 고객중심 marketing 은 어떤 과정을 거쳐 이루어지나?
1. marketing 기회의 analysis
2. 목표(目標)시장/고객 선정과 포지셔닝
3. marketing 믹스 개발
4. 고객중심 marketing 과定義(정의) 성공사례(instance)
* 고객중심 marketing 과 marketing 관리과定義(정의) 이해
I. 고객중심 marketing 이란 무엇인가?
1. 고객중심 marketing 의 necessity
굳이 고객중심이란 말을 붙여 고객중심 marketing 을 이야기하는 이유는 무엇인가? 그것은 현대적 marketing 철학에서 강조하는 고객중심의 사고를 보다 강조하기 위해서 이다. 최근 기업간의 경쟁이 격화되고 구매자들의 기호가 다양화됨으로써, 과거의 판촉, 광고가 중심이 되는 판매중심의 marketing 에서 고객의 필요와 원하는 것을 찾아 이를 만족시켜 줌으로써 이익을 올리려는 고객중심 marketing 으로의 변신이 요구되고 있기 때문일것이다 아직도 대부분의 사람들은 marketing 하면 먼저 광고, 바겐세일 같은 판촉, 또는 영업만을 연상하며 , 고객중심의 마…(To be continued )
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