최근의 상거래 관련 현상
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작성일 23-09-06 17:18
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최근의 상거래 관련 현상
레포트/경영경제
1. 고객과의 접촉 방식
- face to face ⇒ screen to face
최근의 디지털 기술의 산업 분야의 침투로 인해서 여러 가지 다양한 현상들이 나타났는데 그 중 하나가 고객과의 접촉방식의 變化(변화)이다.
2. 기업의 형태變化(변화)
- brick and mortar bu
최근의 상거래 관련 현상
다. 과거에는 직접 상점에서, 물리적 공간에서 판매자와 소비자가 만나기 때문에 face 대 face, 즉 대면접촉 으로 이루어지는 그런 방식으로 거래가 진행 되었는데 요즘은 전자적 매체를 통해서 판매 행위가 이루어지는데 소비자는 여전히 컴퓨터 모니터 앞에 앉아서 자신의 모습을 드러내는데 반하여 판매자는 직접 점원 내지는 판매자가 나와서 상품을 판매하는 것이 아니라 Internet 상점을 통해서, 즉 스크린을 통해서 고객을 접대하기 때문에 screen to face 의 형식으로 고객과의 접촉이 이루어진다.
