소매경영론
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작성일 23-09-24 15:02
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- 소매점의 구성요인인 점포, 판매원, 상품의 3요소를 중심으로 점포의 매출, 기업의 이익 을 추구하는 자를 말한다.
- 단지 상품을 파는 것에서 끝나는 것이 아니라 점포를 찾는 고객에게 마음으로부터 우러 나오는 응대를 통하여 최대의 만족감을 느낄 수 있도록 배려하는 이미지 전달자이다.
2. 점포 관리자의 자격 요건
- 커뮤니케이션 능력- 分析력과 예측력
- 계획 능력
- 매니지먼트 능력
- 높은 직업 의식
- 생동감, 박진감 넘치는 행동력
3. 점포 관리자의 임무
- 점포 감독/자문/지시/지원- 각종 보고서의 검토 分析
- 問題點 확인 및 improvement행동계획개발
- 고객서비스 극대화
- 회사 이미지 수준 유지
- 장비/설비의 유지
- 예산계획내의 판매비 유지
- 적정 인사관리
4. 점포 관리자의 책임
- 한 점포를 이끌어 가는 데 있어 점포를 책임지는 관리자의 위치는 절대적이다…(skip)5. 점포 관리자의 분야별 업무 수행
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레포트/경영경제
Ⅰ. 점포 관리자 책임
1. 점포 관리자의 개념(槪念)- 하나의 점포에서 책임을 맡은 관리자(Master)를 칭한다.
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