서비스제품의유통채널戰略에관한연구
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작성일 23-10-28 08:59
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그러나, 지금까지 서비스 marketing 에 대한 연구의 history(역사) 가 일천하여 서비스 제품의 유통구조에 대한 연구는 아직까지 미미한 수준에 머물러 있으며,…(drop)
서비스제품의유통채널戰略에관한연구
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서비스제품의유통채널戰略에관한연구
서비스 제품의 유통채널 전략(戰略) 에 관한 연구
김 종 수*?안 중 식**
目 次
Ⅰ. 序言
Ⅱ. 서비스 製品의 유통 채널 構造와 特徵
Ⅲ. 서비스 製品의 유통 채널 設計
Ⅳ. 서비스 製品의 유통채널 管理
Ⅴ. 結論
Ⅰ. 序 言서비스는 그 characteristic(특성)상 생산과 소비가 동시에 일어난다는 점과, 그것이 지니고 있는 무형성 및 품질관리의 난해성 때문에, 사내고객(Internal Customer)의 역할 증대와 대외고객의 불평에 대한 관리가 더욱 중요하게 대두되고 있따 특히 서비스 산업에 있어서 유통이라는 것은 고객들에게 이러한 characteristic(특성)을 가진 서비스가 제공되는 접점인 만큼 이에 대한 정확한 分析(분석)과 체계적인 연구가 이루어져야 한다.
