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작성일 24-03-29 11:53
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레포트/경영경제
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조직特性과 판매원만족도가 관계마케팅의 성과에 미치는 influence(영향)
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목 차
연구배경 및 목적
이론(理論)적 배경
관계마케팅의 개념(槪念)
관계마케팅 성공의 선행변수
내부마케팅과 근로자 만족도
관계마케팅 성과
연구모델
서지사항
- 2 -
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I. 연구의 배경 및 목적
- 3 -
동일한 관계마케팅(CRM)시스템을 도입한 기업/ 동일한 컨설팅을 받은 기업은 동일한 성과를 내는가
관계마케팅을 성공적으로 시행하기 위해 내부적으로 체크할 것은 무엇인가
어떤 경우 관계마케팅이 성공하고 실패하는가
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I. 연구의 배경 및 목적
- 4 -
인적자원과 물적자원의 차이는 Process의 “Black Box”에 있다 1+1을 2 이상으로 만들기!
인적판매의 중요성에도 불구하고 판매원의 심리적 特性에 주목하는 연구는 드물다 : 소비자와 판매자 사이의 개인관계의 질이 소비자와 판매기업 간의 관계의 질에 influence(영향)을 줌
시스템 이외의 요인이 관계마케팅의 성과에 영…(skip)
1. 전략(strategy)적 준비성(strategic Readiness)
2. 최고경영자의 몰입(CEO Commitment)
3. 관계마케팅에 대한 투자(Investment)
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