기본적 7QC도구
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작성일 22-11-19 05:37
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<도표 1> 미드웨이 항공사의 출발지연에 대한 特性요인도
<도표1>는 미드웨이 항공사(Midway Airlines)에서 실시했던 항공기 출발 지연에 대한 특 성요인도 分析의 일부분이다. 즉, 特性에 대하여 어떤 요인이 어떤 관계로 effect(영향) 을 미치고 있는지 명확히 하여 Cause 규명을 쉽게 할 수 있도록 하는 기법이다. 미드웨이 항공사 직원들은 각각의 주요 범주별로 출발지연에 대 한 구체적인 Cause 을 적었다. 예컨대 팀원 모두가 한자리에 모여 브레인스토밍 등을 이용하여 特性요인도를 작성하면 중요한 요인을 빠짐없이 요약할 수 있게 될 뿐만 아니라, 特性요인도가 토론의
기초가 되어 문제해결의 실마리를 찾는데 도움을 준다. 항공기 출발 지연의 주요 Cause 을 사람, 설비, 자재, 절차의 4 개의 큰 범주로 나누었다.
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그 모양이 생선뼈와 비슷하여 `물고기 뼈 그림(Fishbone Diagram)`이라고도 하는데, 이 기법은 품질개선 활동에서 널리 사용되고 있따 또한, 日本 의 품질관리 전문가였던 이시가와 가오루 박사가 고안하였기 때문에 `이시가와 다이어그램(Ishikawa Diagram)`이라고도 한다.
품질의 요인을 파악하는데는 여러 사람의 opinion(의견)을 통해 定義(정이)하는 것이 결과 적이므로 特性요인도를 작성할 때는 보통 품질과 직접 관련된 사람이 모두 참여하는 것이 바람직하다.,경영경제,레포트
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요인이란 Cause 중에서 effect(영향) 이 큰 것을 말한다. 기본적7QC도구와신7QC , 기본적 7QC도구경영경제레포트 ,
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<개요>
特性요인도란 일의 결과(特性)와 그것에 effect(영향) 을 미치는 Cause (요인)을 <도표 1>과 같이 계통적으로 요약한 그림이다. 特性요인도를 …(省略)
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기본적 7QC도구
다. 제품이나 서비스의 품질을 나타내는 特性은 수많은 Cause 에 의해서 변하고 그 Cause 은 무수히 존재한다고 할 수 있따 그 Cause 중 特性에 effect(영향) 을 미친다고 생각되는 것을 요인으로 하여 特性요인도에 기입한다.
特性이란 길이·속도·불량률 등 제품의 품질을 표시하는 품질特性이란 말을 줄인 것이다.
