[경영학과] 제록스사례분석
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작성일 24-07-08 01:26
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[경영학과] 제록스사례분석
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Xerox 事例(사례)analysis
‘제록스’(Xerox)의 실패와 성공은 우리에게 많은 시사점을 준다.
② 대규모 관료조직으로 인한 폐해
③ 경쟁업체들 비해 떨어지는 품질 수준
④ 고객의 니즈(needs)를 제대로 파악하지 못한데서 온 고객들의 불만
⑤ 이러한 問題點들을 제대로 파악하지 못함.
[경영학과] 제록스사례분석
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레포트/경영경제
다. 제록스는「고객만족」과 「품질혁신」이라는 대안아래 큰 변화를 시도하고, 다시 시長點유율에서 유리한 위치를 차지하게 된다 또한 기업에서 가장 중요한 ‘고객’도 사로잡을 수 있게 되었다. 즉, 기업이 경영하고 앞으로 나가야 하는 데 있어서 ‘고객만족’은 중심이 있어야 하며, 변화하는 고객 욕구에 빨리 대응할 수 있도록 未來(미래) 시장지향적인 모습도 가져야 한다. 그 결과 1960년대를 거…(drop)