[new] 고객만족경영MK택시
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작성일 22-10-28 13:25
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그러나 CS를 향상시킨다는 것은 이 ‘고객제일’의 정신에 입각하여 실제로 조직적인 활동을 전개해야만 비로소 가능한 거시다. 또한 현재는 ’기본이념‘의 첫째 정신을 넣어 다음과 같이 표현하고 있다
다양한 분야에서 최첨단 기술의 연구와 개발에 힘쓰고, 전 세계의 고객의 요망에 부응할 수 있는 매력 만점의 상품을 제공한다. 얼마 전까지는 제품제조 분야에서는 ’좋은 제품, 좋은 생각‘, 또 만매분야에서는 ’첫째 사용자, 둘째 판매점, 셋째 제조업자‘라는 표어에 의해 ’고객제일‘정신을 사내에 전파시켜 왔다.
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한국인으로서 일본택시업계의 최고자리에 오른 MK택시의 고객만족사례가 흥미로워서 선정을 하게 되었다. ‘CS`의 개념(槪念)은 본래 미국…(To be continued )
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고객만족경영MK택시
한국인으로서 Japan택시업계의 최고자리에 오른 MK택시의 고객만족사례가 흥미로워서 선정을 하게 되었다.
‘CS`라는 말을 듣기 처음 한 지도 오래 된 것 같다.
고객만족경영MK택시
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한국인으로서 日本(일본)택시업계의 최고자리에 오른 MK택시의 고객만족사례(instance)가 흥미로워서 선정을 하게 되었다. 최근에는 세계적인 규모에서 또한 업계를 불문하고 다양한 기업이 이 말을 경영의 중점으로 논하고 있으며, ‘CS향상`을 중장기 경영assignment의 필두로 들고 있다
‘CS`의 기본정신을 한 마디로 표현한다면 ’고객제일‘이 될 것이다. 이 정신은 최근에 처음 된 사고방식이 아니라 동･서양을 불문하고 오래 전부터 판매나 경영에서의 기본정신으로 여겨왔던 것이다. 특히 고객을 위한 서비스만이 최고의 성과를 낳을 수 있다는 MK택시회장의 경영마인드가 눈길을 끌었다.
