[경영, 생산관리, 품질경영] 오늘날 기업에서 품질경영을 중요시 하는 이유
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작성일 23-02-06 10:49
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이 관점에 의해서는 품질이 정확하게 定義(정이)될 수 없다. 예를 들면 고급 아이스크림은 양질의 버터를 사용하며, 고급 양탄자는 단위당 바늘 뜸 수가 저품질의 양탄자보다 훨씬 많다. 품질경영 수업시간에 제출한 에이뿔 레포트(report) 입니다 ^^ [참고자료(data)] <현대품질경영> 이순룡 저, 법문사
(5)제품의 가치를 기준으로 한 관점
생산, 품질, 경영, 생산관리,TQM, QM
오늘날의 글로벌 경쟁상태 에서는 소비자의 요구를 만족시키거나 혹은 기대수준 이상으로 충족시키는 것이 기업성공의 核心(핵심)이 된다. 1980년대 초 생산관리에서 품질경영의 주요 관심사는 전사적 품질관리
[이용대상] 경영학을 공부하시는 분들
<품질경영론> 안영진 저, 전영사
제품탁월성의 관점에서 보면 품질은 말 그대로 뛰어난 것을 의미한다. 따라서 고객의 욕구alteration(변화) 를 정확히 파악하지 못하여 고객을 만족시키지 못하는 기업은 글로벌 경쟁시대에서 생존할 수 없다. 어느 제품의 탁월성은 소비자의 오랜 경험을 통하여 축적되므로 일시적으로 단순하게 평가될 수 없기 때문이다. 그러나 이 관점에 의한 품질의 定義(정이)에는 몇 가지 한계점이 있다 제품의 구성요소와 품질 간에 항상 1 : 1의 관계가 존재하는 것은 아닐것이다. 예를 들면 개인용 컴퓨터를 처음 사용하는 초보자와 익숙한 전문가가 개인용 컴퓨터의 품질을 평가하는 데는 상당한 차이가 있다 또한 사용자에 따라 제품의 질이 다소 떨어지더라도 제품구매 시 판매원의 친절함, 고장 시 철저한 애프터서비스, 고객의 상표충성도 등의 면에서 품질이 좋다고 인정하는 경우도 많다.
(3)사용자의 관점
제품자체를 기준으로 한 품질은 정확히 측정될 수 있으며, 제품자체를 구성하고 있는 成分이나 구성요소의 양에 의해 결정된다. 사실상 이런 관점은 제조과정에 필요한 요구사항을 얼마만큼 잘 충족시켰는가(conformance to requirement)를 기준으로 품질을 평가한다. 취향이나 심미안적인 측면을 평가할 수 없으므로 예술작품과 같은 품질의 평가에는 적합하지 않다. 소비자들의 제품선택의 폭은 과거보다 훨씬 자유로워지고 넓어졌으며, 이는 기업의 성공과 실패를 좌우하는 결정적인 위치에 있다 이는 곧 고객의 중요성이 그만큼 증대되고 있는 동시에 그들의 취향이 계속해서 다양해지고 있는 것을 의미한다. 따라서 가격이 싼 제품의 품질은 비싼 제품보다 낮은 것을 당연히 받아들이게 된다. 품질을 定義(정이)한다는 것은 간단하지 않으며 여러 가지 관점에서 설명될 수 있다
기업경영자의 입장에서 품질경영은 조직의 생존을 결정하는 가장 중요한 요소이다. 예를 들면 캐딜락, 벤츠, BMW, 롤스로이스 등의 고급자동차는 오랫동안 많은 사람들이 사용한 경험에 의해서 품질의 우수성이 인정되었다.
레포트 > 사회과학계열
<네이버> (http://www.naver.com)
설명
제품 제조과정을 기준으로 한 품질평가는 생산자에게 초점을 맞추어 주로 기술적인 면과 제조방법 면에 중점을 둔다. . 예를 들면 도자기 비전문가인 학생이 만든 도자기 작품과 전문가의 도자기 작품의 차이를 일반인들은 상세하게 알 수 없다. 그러므로 이러한 관점에서 인정받는 품질의 제품이란 가격이나 원가에 맞는 성능이나 설계에 따른 제품을 의미한다.
1. 품질의 定義(정이)
앞서 설명한 것과 같이 the twenty-first century의 세계시장에서 기업이 성공하기 위한 선행조건 중의 하나는 제품과 서비스의 품질이다. 이러한 관점에서의 품질은 매우 주관적이며, 소비자 개인의 사용자 합성(fitness for use)에 중점을 둔다. 즉 제품이 설계명세서대로 제조되지 않았다면 그 제품의 품질은 하락되었음을 의미한다.
<경영학의 이해> 서성무, 이지우 저, 형설 출판사
<서론>
제품의 가치를 기준으로 한 품질평가는 원가와 가격에 의해 품질을 평가한다.
순서
품질경영 수업시간에 제출한 에이뿔 레포트 입니다 ^^ [참고자료] <현대품질경영> 이순룡 저, 법문사 <품질경영론> 안영진 저, 전영사 <경영학의 이해> 서성무, 이지우 저, 형설 출판사 <네이버> (http://www.naver.com) <네이트> (http://www.nate.com) [이용대상] 경영학을 공부하시는 분들
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사용자의 관점에서 품질을 평가하면 소비자 개인의 욕구를 잘 충족시켜주는 제품과 서비스가 가장 좋은 제품과 서비스로 인정된다.
(2)제품자체를 기준으로 한 관점
<네이트> (http://www.nate.com)
(1)제품탁월성의 관점
[경영, 생산관리, 품질경영] 오늘날 기업에서 품질경영을 중요시 하는 이유
(4)제품 제조과定義(정이) 관점
다. 예를 들면 360ml 소주 한 병은 정확히 360ml를 포함하고 있는가에 의해 품질이 평가되는 것이다.
