[중요] [CRM 구축example(사례) ] 교보생명의 CRM도입 example(사례)
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작성일 23-04-23 12:37
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교보생명 CRM, CRM구축사례, CRM도입사례, CRM 성공사례, 고객관계관리
7> 결 론
교보생명에 대한 분석
세분화된 고객 데이터를 통해 신규 고객 획득, 우수고객 유지,
프로세스의 개발을 통해 회사의 생산성과 수익성을 높이는 것
고객에 대한 이해를 얻고, 효율적이고 discrimination화된
고객가치 증진, 잠재고객 활성화,평생고객화와 같이
영업활동 지원시스템
1> CRM의 定義(정이)
교보생명 사이트
• 이탈고객 관리 시스템, 우수 설계사 후보 관리 시스템
[중요] [CRM 구축example(사례) ] 교보생명의 CRM도입 example(사례)
① e-CHAMP 定義(정이)
3> 생명 保險(보험) 업계 CRM 상황 및
e-CHAMP
5> 고객에 대한 이해
CRM 경영혁명
• 각종 채널 에서 들어오는 정보를 통합하고
적절성 A+
Mining 기능과 OLAP기능을 구현
定義(정이)
① 定義(정이)
구성도 A+
참신함 A+
② 도입과정 (시스템 구축 과정)
4> 교보생명의 CRM 도입 배경
고객과 관련된 기업의 내·외부 자료(資料)를 분석, 통합하여
디자인 A+
• 우수고객 관리 시스템, 추가 가입고객 예측 시스템
고객을 적극적으로 관리 유도하여 고객 가치를 높인다
합리성 A+
방법
죽은 CRM 살아있는 CRM
올 A+ 발표data(자료)~
디자인 A+ 참신함 A+ 적합성 A+ 합리성 A+ 적절성 A+ 구성도 A+ 올 A+ 발표자료~ 죽은 CRM 살아있는 CRM 이유재 l 한언 l 2001년 03월 01일 한국적 CRM 실천방안 박찬욱 l 시그마인사이트컴 l 2005년 10월 25일 CRM 경영혁명 송현수 l 새로운제안 l 2000.10.01 교보생명 사이트
• 과학적인 방법으로 자신의 고객을 관리하는
※CRM (Customer Relationship Management)
③ 성과
1> CRM의 定義(정이)
6> 교보생명의 CRM
goal(목표)
이유재 l 한언 l 2001년 03월 01일
적합성 A+
레포트 > 사회과학계열
☞ OLAP (On Line Analytical Processing)
설명
순서
박찬욱 l 시그마인사이트컴 l 2005년 10월 25일
한국적 CRM 실천measure(방안)
고객속성 에 기초한 마케팅활동을 계획, 지원, 평가하는 것
SFAP SYSTEM
- 다차원 모델을 구축하기 위한 정보 분석 도구
2> 교보생명 소개
6> 교보생명의 CRM
송현수 l 새로운제안 l 2000.10.01
Download : 교보생명의_CRM도입_사례28p.ppt( 84 )
다.
