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2011년 2학기 marketing 특강 중간시험 核心체크

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작성일 23-05-27 20:27

본문

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순서
제4장 서비스충성도와 고객이탈관리

➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것

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(2) 경영학적 定義(정이)
(1) 경제학적 定義(정이)
제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
➃ 인간상호관계론적 定義(정이): 서비스 제공자와 소비자간의 상호관계속에서 소비자의 문제를 해결해주는 무형적 제공물
➂ 봉사론적 定義(정이): 인간의 인간에 대한 봉사(Levitt)

➀ 활동론적 定義(정이): 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족(미국마케팅학회, 1960)
제2장 서비스marketing 믹스관리

방송통신 > 중간시험

- 중략 -
1. 서비스란?

경영학특강,경영학특강중간시험,서비스마케팅,서비스충성도,방통대중간시험
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화

- essay question(주관식) 출제예상문제

설명

2011년 2학기 marketing 특강 중간시험 核心체크
제3장 서비스품질과 고객만족
제1장 서비스마케팅의 기본적 이해 제2장 서비스마케팅 믹스관리 제4장 서비스충성도와 고객이탈관리 제3장 서비스품질과 고객만족 - 주관식 출제예상문제
➁ 속성론적 定義(정이): 시장에서 판매되는 무형의 상품(Rathmell)
제1장 서비스marketing 의 기본적 이해
다.

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