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품질경영과 TQM事例analysis(분석) -페덱스,도요타,포스코

작성일 23-12-25 16:41

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설명

품질경영과 TQM事例analysis(분석) -페덱스,도요타,포스코

목 차

1.1 고객 지향적 품질의 定義(정이)

[경영사례(instance) 1] FedEx의 서비스 품질만족을 위한 노력
2 절. 종업원의 참여
2.1 文化의 變化(변화)
2.2 개인의 개발

3 절. 지속적 improvement
3.1 지속적 improvement의 착수
[경영사례(instance) 2] 도요타의 생산시스템 TPS
3.2 문제해결 과정

4.1 예방비용
4.2 평가비용
4.3 내부실패비용
4.4 외부실패비용

5.1 벤치마킹
[경영사례(instance) 3] Xerox사의 벤치마킹
5.2 식스시그마
[경영사례(instance) 4] 포스코의 식스시그마
5.3 품질기능 전개
5.4 품질improvement 기초도구

6.1 말콤볼드…(생략(省略))

다.순서

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