[행정사례연구] ( 한국방송통신대학교 2010-2 행정사례연구 공통)행정사례를 한 가지 선택하여(행정서비스헌장제도에대해) 이론…
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작성일 23-05-19 09:35
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3. fact들 묶음 명명(命名)과 그 조작적 definition
2. 제도의 기본원칙
2. 행정서비스헌장 전문
다.
5. 우리나라의 행정서비스헌장제도
또한, 공공서비스의 품질관리 전략(strategy)의 일환으로 그 key point(핵심) 은 성과 지표를 개발하고 그것을 서비스 기준과 연계시키는 plan을 구체화한다.
1. 제도의 의의
1. 행정서비스헌장의 이해
- 행정학과 3학년 행정사례연구 공통 참고data(자료)입니다
1. 제도의 의의
2. 유사한 fact를 묶기
3. 행정서비스헌장의 공통이행기준
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레포트 > 사회과학계열
Ⅰ. 행정서비스헌장제도
- 많은 도움 되시기 바랍니다 [참고data(자료)] 금창호. (1996). 「지방행정 비교평가를 통한 인센티브제 도입方案」. 서울 한국지방행정연구원.
김미경. (2002). 행정서비스헌장제의 성과와 향후 정책방향. 「2002년도 하계학술대회 및 제11회 한·일 지방자치 국제세미나 data(자료)집」. 한국지방자치학회.
순서
라휘문. (1999).「행정서비스헌장 어떻게 만들어야 하는가」, 수원 한국지방행정연구 원.
Ⅵ. 가설설정하기
4. 각국의 제도
시민(Citizen)헌장이라고도 일컬어지는 이 제도는 국가와 국민간의 암묵적 관계를 명시적이고도 강제적인 계약으로 전환하여 공공부문에 대한 근접통제의 물리적 한계를 극복해 주는 계기가 되었다. 표준은 관계법령에 기준을 두고 정확하여야 하고, 관계직원의 도움에 관한 사항, 서비스 대기기간 등이 포함되어야 한다. 공공서비스는 이에 대한 분명한 표준을 설정하여 그 서비스가 전달되는 경로에 적절하게 공표되어 이용자가 합리적으로 이용할 수 있어야 한다.
- 행정학과 3학년 행정사례연구 공통 참고자료입니다 - 다양한 자료를 바탕으로 체계적으로 작성하였습니다 - 많은 도움 되시기 바랍니다 [참고자료] 금창호. (1996). 「지방행정 비교평가를 통한 인센티브제 도입방안」. 서울 한국지방행정연구원. 김인․김기식. (1999). 지방정부 행정서비스헌장제도의 발전방안 행정서비스 성과향상 을 위한 바람직한 관리체계의 모색. 「지방정부연구」, 3(2) 1-22. 김미경. (2002). 행정서비스헌장제의 성과와 향후 정책방향. 「2002년도 하계학술대회 및 제11회 한·일 지방자치 국제세미나 자료집」. 한국지방자치학회. 라휘문. (1999).「행정서비스헌장 어떻게 만들어야 하는가」, 수원 한국지방행정연구 원. 박세정․박통희․유홍림. (1996). 고객지향적 정부 어떻게 구축할 것인가「고객지향 적 정부구축을 위한 민관합동 대토론회 자료집」.
[행정사례연구] ( 한국방송통신대학교 2010-2 행정사례연구 공통)행정사례를 한 가지 선택하여(행정서비스헌장제도에대해) 이론적 모형(analysis틀)까지 연구설계하시오
설명
Ⅴ. 연구질문 만들기
Ⅳ. 理論(이론)적 모형
Ⅰ. 행정서비스헌장제도
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김인․김기식. (1999). 지방government 행정서비스헌장제도의 발전方案 행정서비스 성과향상 을 위한 바람직한 관리체계의 모색. 「지방government 연구」, 3(2) 1-22.
Ⅱ. 행정서비스헌장제도의 事例(사례) (서울특별시)
1. fact(사실) 찾기
Ⅲ. 문제제기
- 다양한 data(자료)를 바탕으로 체계적으로 작성하였습니다
(1) 서비스 품질의 표준화
2. 제도의 기본원칙
박세정․박통희․유홍림. (1996). 고객지향적 government 어떻게 구축할 것인가「고객지향 적 government 구축을 위한 민관합동 대토론회 data(자료)집」.
3. 제도의 특징
행정사례, 행정연구설계, 행정사례연구, 이론적모형, 분석틀,
4. 理論(이론)적 모형구성
행정서비스헌장제도는 각 공공기관에 대하여 의무조항을 명시하고 일반국민이 당연히 누려야 할 권리를 천명하며, 제공될 서비스의 기준을 설정하여 불이행시에는 일반 국민들이 시정조치와 보상을 요구할 수 있도록 한 고객 중심적 서비스 관리제도이다.
