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콜센터의 變化(변화) 대응

작성일 23-08-03 02:31

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콜센터의 變化(변화) 대응

설명

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콜센터의 變化(변화) 대응

레포트/기타
콜센터의 變化 대응
목차
* 콜센터의 變化에 따른 대응

1. drawback(걸점) 발견

Ⅱ. 콜센터 조직의 안정화
1. 안정된 근로조건의 necessity
2. 콜센터 상담원과 매니저 사이의 장벽 제거

콜센터의 變化에 따른 대응

콜센터의 變化에 따른 대응은 마치 상담원이 고객의 상황에 보다 효율적으로 대응해야 하는 것과 마찬가지로, 콜센터에서 생겨나는 크고 작은 變化를 간파하고 그에 대한 해결점을 찾을 수 있어야 한다.

우선 현상을 진단하여야 하므로 콜센터의 다양한 상황들을 고려하여 현재의…(skip)

순서
다.

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