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작성일 23-08-03 14:48
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발표조: 2조
갈등의 definition :
1)개인적 수준-서로 대립되는 두 개 이상의 욕구가 동시
에 만족될 수 없는 심리적 상태.(개인 내면적 갈등)
2)집단내 수준-한 명 또는 그 이상의 집단 성원의 행동
과 신념이 한 명 또는 그 이상의 다른 집단 성원에게
수용되지 않거나 저항을 받는 것.
(행동주체간의 대립적 혹은 적대적인 상호작용)
그림) 갈등의 순환고리
1)구성원 간에 불일치, 불화, 마찰로 인해 일상적 상호작용이 파괴
2)초기 갈등단계에서 대치가 계속 진행되면 갈등의 격화가 일어남.
(고집, 오해, 강성책략,다수로의 규모확대,정서적 분노,갈등 상승)
3)갈등 감소 갈등해결
집단 응집력이
낮은 격동기 단계
집단발달단계
(갈등)
집단 응집력이 상승하는
규범기 단계
집단발달단계
(구조화단계)
형성단계
생산단계
미해결시:해체위협
불확실 고 집
지 각 오 해
연성책략 강성책략
소 수 다 수
상호성(받은대로 돌려줌)
분노와 공격적 행동
갈등속에 있는 사람들은 분쟁의 해결책을 빨리 찾아내기를 원하…(drop)
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