고객만족을 위한 비즈니스 커뮤니케이션
페이지 정보
작성일 23-08-23 20:29
본문
Download : 고객만족을 위한 비즈니스 커뮤니케이션.pptx
그것은 자기 만족일 뿐이다.
2. 고객을 잃는 이유
우리가 고객을 잃는 이유는 어려가지 이유가 있겠지만 그 중에서도 기업이고객을 잃어버리는 이유는 서비스 제공자의 태도로 인한 것이 가장 높은
비율을 차지함
Ⅰ. 서비스 마인드
_SLIDE_3_
3. 구맹주산
‘구맹주산’이란 ‘개가 사나우면 술이 쉰다’라는 뜻인데. 옛날 한 주막에 주인과개가 살고…(To be continued )
4. 고객감동이란?
5. 우리의 고객은 누구인가?
6. 고객 감동 진실의 순간: MOT (Moment of truth)란?
7. MOT公式(공식)
고객만족을 위한 비즈니스 커뮤니케이션 , 고객만족을 위한 비즈니스 커뮤니케이션경영경제레포트 , 고객만족 위한 비즈니스 커뮤니케이션
설명
순서
레포트/경영경제
Download : 고객만족을 위한 비즈니스 커뮤니케이션.pptx( 12 )
고객만족,위한,비즈니스,커뮤니케이션,경영경제,레포트
다.
고객만족을 위한 비즈니스 커뮤니케이션
고객만족을 위한 비즈니스 커뮤니케이션
_SLIDE_1_
고객만족을 위한
비즈니스 커뮤니케이션
_SLIDE_2_
1. 친절이란?
- 남에게 보상을 바라지 않고 호감과 기쁨을 주고 고마움을 느끼게 하기위한 정성된 마음가짐과 몸가짐
- 상대에게 친절을 베푸는 과정에서 상대가 불편함을 느끼지 않게 하는
배려가 친절
- 상대가 불편을 느낀다면 내가 아무리 친절이라고 하더라도 그것은 친절이
될 수 없다.
