물류관리에 대한 展望
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작성일 23-09-27 13:57
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기대수준을 맞추느...
레포트/공학기술
다. 기대수준을 맞추느냐가 경쟁에서의 성패를 가름한다. 고객 서비스의 핵심은 효용가치의 제고라 할 수 있으며 이것은 제품 자체에 추가적인 가치를 부가하여 고객의 입장에서 더 값어치 있는 제품이 되게 하는 것이다. 고객 서비스의 제고
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물류관리에 대한 展望
고객 서비스의 제고 고객들은 제품의 품질 뿐만 아니라 서비스 수준에 있어서도 점점 더 높은 기대수준을 갖는 추세이다. 따라서 기업에게는 고객 서비스의 증대가 부가가치를 갖는 셈이다.
물론, 여러 가지 측면에서 고객 서비스를 논할 수 있다 정시배달과 에프터 서비스가 좋은 예이다. 이렇게 되면 제품 자체와 부가적인 서비스의 합인 총체적인 제품의 가치가 상승되고 이를 기반으로 discrimination화를 꾀할 수 있다
제록스, BMW, IBM과 같이 다른 기업보다 뛰어난 서비스를 제공하는 기업들은 보통 물류관리에 높은 우선순위를 둔다. 고객 서비스는 시간과 장소의 측면에서 살펴볼 수 있다 제품은 고객이 원하는 시간과 장소에 맞춰 고객의 손에 들어가 있지 않으면 소용이 없다. 남다른 서비스 제공을 통해 경쟁우위를 차지하는 것은 절적하게 수립된 서비스…(투비컨티뉴드 )
고객들은 제품의 품질 뿐만 아니라 서비스 수준에 있어서도 점점 더 높은 기대수준을 갖는 추세이다. 기대수준을 맞추느... , 물류관리에 대한 전망공학기술레포트 ,
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고객 서비스의 제고
고객들은 제품의 품질 뿐만 아니라 서비스 수준에 있어서도 점점 더 높은 기대수준을 갖는 추세이다. 남다른 서비스를 제공하는 기업들은 보통 물류관리에 높은 우선순위를 둔다.
