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[경영학] 서비스에대하여

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작성일 24-04-18 06:07

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★ 서비스 경제로의 이행
서비스마케팅의 개념(槪念)과 전략(戰略) 은 미국 및 세계에서 그중요성이 증가하는 서비스산업의 엄청난 성장에 힘입어 발전했왔다.y
1. 서비스의 중요성
서비스마케팅, 서비스품질, 서비스경영에 관한 학습이 왜 중요한가 왜 오늘날에 와서 서비스마케팅이 필요한가에 대한 답은 우선 서비스마케팅이 성장하게된 배경 및 요인을 고찰하면 나온다.
이처럼 서비스경제가 성장하게 된 이유는 다음과 같다.
첫째 과거와는 달리 현대소비자의 욕구는 범위면…(skip)

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레포트/경영경제

[경영학] 서비스에대하여

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[경영학] 서비스에대하여

설명
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서비스에 대하여

제 1 절 서비스의 의의와 property(특성)

1강 강의 안 끝에 제시한 강의진행지침을 참고하기 바랍니다. 표 1-1와 표1-2에서 본바와 같이 전체산업종사장중 서비스종사자의 비중을 살펴보더라도 타산업의 종사자보다도 훨씬 높으며 타 산업은 점차 감소하는 추세이지만 사회간접자본을 포함하는 서비스분야는 급속도로 증가하고 있다 또 1993년에 발표된 25가지의 유망직종이란 연구보고서를 보면 정보기술, 교육, 건강, 경영, 벤처비즈니스 등 다섯 범주에 속하는 25개 유망직종을 기술하고 있는데 이들은 모두 서비스에 속하는 것이다.

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