우체국의 변화 - 공공 서비스와 고객만족도
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작성일 22-10-23 06:59
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이는 그 동안 우체국이 고객중신의 서비스 실천을 위해 『우체국 서비스 헌장』을 제정하고 고객에게 약속한 우체국 서비스헌장 이행기준 실천의 생활화 등 『고객만족운동』을 지속적으로 전개하여 고객욕구의 고도화·다양화에 대비한 교육 및 고객중심의 서비스 실천에 주력하는 등 초일류 서비스 제공을 위한 노력의 결과라고 평가할 수 있따 이번에 조사한 바로는…(drop)
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우체국의 변화 - 공공 서비스와 고객만족도
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다.
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- 들어가며
- 주요업무
- 조 직
- 부서 업무
- 우체국의 alteration(변화) 동기
- 우체국서비스헌장 활성화
- 우정사업 홍보업무 활성화 추진
- 고객만족 1등 우체국 실현
- 마치는 글
한국능률협회 컨설팅 주관 2002년 고객만족도 조사에서 우체국이 공공행정서비스 분야에서 4년연속 1위를 차지하였다.
