고객접점과 MOT
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작성일 23-04-21 19:16
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개념정의,특징특성,유형분류,문제점해결방안
미국 은행산업의 경우, 현재 이러한 3가지 형태의 고객이 약 1/3의 비중을 각각 차지하고 있는 것으로 나타나고 있는데, 향후 자동화채널 이용고객의 수는 ...(이하 생략(省略))
고객접점과 MOT에 관한 리포트입니다. 자료들을 분석하여 알짜배기로 만들었습니다.
다.
순서
형으로서 주로 연령이 많은 계층의 고객이다. 참고하셔서 도움이 되시길 바랍니다.
reference(자료)들을 分析(분석)하여 알짜배기로 만들었습니다.
넷째, 양자를 모두 이용하는 고객(mixed user)이다.
설명
고객접점과 MOT에 관한 레포트입니다.
고객접점과 MOT
둘째, 전화, 인터넷(Internet) 등 주로 전자채널만 이용하는 고객층으로서 신기술에 대한 거부감이 적은 젊은 세대가 중심이 된다.
