[경영] 유통 상식
페이지 정보
작성일 23-08-16 15:33
본문
Download : [경영] 유통 상식.hwp
[경영] 유통 상식
Download : [경영] 유통 상식.hwp( 79 )
- 먼저보기를 참고 바랍니다.
[경영] 유통 상식
![[경영]%20유통%20상식_hwp_01.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%98%81%5D%20%EC%9C%A0%ED%86%B5%20%EC%83%81%EC%8B%9D_hwp_01.gif)
![[경영]%20유통%20상식_hwp_02.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%98%81%5D%20%EC%9C%A0%ED%86%B5%20%EC%83%81%EC%8B%9D_hwp_02.gif)
경영,유통,상식,경영경제,레포트
순서
레포트/경영경제
설명
[경영] 유통 상식 , [경영] 유통 상식경영경제레포트 , 경영 유통 상식
유통 상식
1. 유통업의 개관
1.1 유통업의 사회?경제적 역할유통이란 상품을 생산자로부터 최종 고객에게까지 전달하는 활동.
1) 유통업의 기능
① 거래기능- 구매기능 및 판매관리
② 물적 유통기능- 보관기능(재고유지), 수송기능, 구색기능
③ 조성 기능- 촉진기능. 정보기능, 위험부담(Rick), 금융기능, 판매촉진, 표준화 기능
2) 유통업의 추가적 기능
① 형태적 효용- 제품과 서비스를 고객에게 좀 더 매력있게 보이게 하기 위해 그 형태 및 모양 변경시키는 여러 활동을 치침
② 시간적 효용- 고객이 원하는 시간에 필요한 상품을 구매 할 수 있는 편의를 제공하는 것
③ 장소적 효용- 고객이 원하는 장소에세 제품이나 서비스를 구입 할 수 있게 해주는 것
④ 소유면 효용- 상품에 대한소유권을 생산자로부터 고객에게 효율적으로 이전 시킴
1.2 소매업의 의의
① 소매업이란 최종 소비자들에게 제품이나 서비스를 판매하는 유통업
② 광의의 소매업- 점포에서 판매하는 것뿐만 아니라 무 점포 판매와 요식업과 개인서비스업과 같은 업소까지도 포함
③ 협의의 소매업-제품을 소비자에게 판매하는 소매활동만을 포함
1.3 소매업의 역할
1) 소비자에 대한 소매업의 역할
① 알맞은 상품을 제공
② 적절한 상품의 구색을 갖춘다
③ 필요한 상품제고를 유지
④ 상품정보?유행정보?생활정보를 제공
⑤ 구매의 장소를 제공
⑥ 구매시 즐거움을 제공
⑦ 추가 서비스를 제공
2) 생산 및 공급자에 대한 소매업의 역할
① 판매활동을 대신해 준다
②올바른 소비자정보를 전달
③ 물적 유통기능을 수행
④금융기능을 수행
⑤촉진기능을 수행
2…(To be continued )① 상품관리(商品管理)
② 가격관리(價格管理)
③ 경로관리(經路管理)-특정 제품이나 서비스의 흐름을 돕기 위하여 참여하는 일련의 중간상인 및 매개 인으로 이루어지는 유기체적 통로
④ 촉진관리(促進管理)-기업에 소비자, 중간 구매자, 또는 기타 이해관계가 있는 대중에게 상품 또는 기업에 관련된 정보를 전달하여 소비가 이루어지게 하는 것.(수단- 광고, 인적판매, 홍보활동, 판매촉진)
① 매장에서 소비자를 직접 접촉하는역할을 수행
② 소비자로부터 수요정보를 얻어 제조원에게 전달
③ 판매를 적극적으로 해서 생산과 소비를균형 있게 함
④ 점포를 아름답고온화하게 만드는등 역할을 해야 함
① 상품에 관한 지식
② 유행과 새로운 모델에 대한 정보
③ 생산부문의 기술과 제조기법
④ 소비자의생활과 구매심리에 관한 지식등 다양한 지식과 정보를 구비
① 고객을 맞이하는 기술
② 상품을 진열하는 기술
③ 상품재고를 관리하는 기술
④ 고객의 불만을 처리하는 기술
⑤ 사무를 처리하는 기술
⑥ 상품의 매입기술
⑦ 더불어 고객뿐만 아니라 직장에서의 원만한 인간관계를 향상시키려는 노력도 필요
3) 확고한 직업의식
① 일에 대한 열정
② 사회에의 공헌의식
③ 스스로 일을 처리하려는 자각과 책임감을 가져야 함
다.
