스타벅스 감성마케팅에 대한 줄거리요약 및 나의 독서록
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작성일 23-08-25 13:23
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이러한 성공 뒤에는 현지 고객의 감성을 제대로 파악하고 거기에 성공적으로 부응한 marketing strategy이 있었다.
스타벅스 감성마케팅에 대한 줄거리요약 및 나의 독서록
경영서적,마케팅,도서감상평,감상서평,레포트
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레포트/감상서평
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스타벅스는 테이크 아웃(take-out)이라는 새로운 커피 문화를 선도한 커피전문점이다. 100가지가 넘는 다양한 메뉴를 보유하고 있으며, 수많은 사람들을 매료시켜 버린 향기롭고 맛좋은 커피로 승부하는 커피전문점이다. 감성 marketing 이 바로 그것. 스타벅스는 타겟을 20세를 전후한 대학생, 사회 초년생과 28세를 전후한 신세대 직장인들로 잡고, 이들의 생활습관과 소비패턴을 철저히 연구하여 이들의 동선을 중심으로 점포를 내고 그들의 입맛에 맞는 상품과 즐길 수 있는 시설, 눈높이를 고려한 서비스를 제공하고 있다아 저자는 20여 군데 매장을 둘러보고 고객들을 만나 인터뷰를 하고, 인터넷(Internet) 커뮤니티에 올라온 글들을 分析하여, 스타벅스의 감성 marketing 의 노하우 77가지를 뽑아냈다.
1.들어가며, , 2. ‘스타벅스 감성마케팅’의 핵심 내용 요약, , PART1 감성 세대를 잡아라 , PART2 스타벅스의 감성 마케팅 5P , PART3 스타벅스의 감성 리더십 , , 3. ‘스타벅스 감성마케팅’에 대한 나의 서평, , filesize : 112K
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