[경영,경제] [e-비즈니스 foundation] e-비즈니스 foundation에 있어 성공과 실패사례를 찾아 요점해보고 …
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작성일 23-09-17 17:45
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아마존은 이를 극복하기 위하여 고객의 입장에서 쇼핑의 전 과정에 걸친 고객경험을 세부적인 과정으로 철저히 分析(분석)하는 것으로 스타트했다. 강력한 브랜드 가치를 지닐 수 있었던 이유 중의 하나는 총체적인 고객경험의 소유와 혁신적인 스피드를 바탕으로 선점 효능를 극대화하여 초기부터 지금까지 지속적이고 일관된 홍보 strategy과 광고 strategy을 통해 아마존이라는 강력한 인터넷(Internet) 브랜드를 구축하는 데 성공했기 때문이다 online 서점으로 출발한 이래 아마존은 인터넷(Internet) 비즈니스의 point이 고객과의 1:1 관계에 있음을 보여주고, 고객관의 관계를 고객의 입장에서 혁신해 온 가장 모범적인 사례(instance)라고 볼 수 있다아 오프라인에 이미 존재하는 소비점에 대한 online 소매점의 가장 취약한 약점은 실체에 대한 경험이라는 측면이었다. 이러한 과정을 통해 아마존은 고객들이 실제 서점에서 책을 구매하는 것과 유사하거나 더 나은 경험을…(To be continued )
2) E-procurement(전자구매)
3) E-auction(전자경매)
레포트/경영경제
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