서비스 마케팅 [대한flight(항공)]
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작성일 24-07-07 17:33
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대한항공의 외부 마케팅과 내부 마케팅을 시작으로 하여 SWOT를 분석해 보고, 서비스 7P를 어떻게 잘 조화시켜 나가고 있는가를 나름대로의 시각에서 조명했습니다. 때문에 높은 커미션에도 불구하고 널리 퍼져있는 여행사들을 통한 판매가 가장 일반적이다.
4. 2 대한航空의 7P 전략(strategy)
(1) Product
대한航空의 사업 활동은 서비스 산업의 활동이므로, 그들의 서비스 제품의 예약과 발권 체크인, 탑승과 탑승 후 기내 서비스 등의 단계를 모두 포함한다. 航空사의 운송 서비스는 동시성과 비저장성의 특징을 지니므로 비행 출발 전까지 최대한 판매해야 한다.서비스마케팅[대한항공] , 서비스 마케팅 [대한항공]경영경제레포트 ,
설명
航空기 좌석 판매망을 어떠한 방법으로 얼마나 확장해야 하는가에 대한 문제이다. 그 외에 자사 판매망의 이용, 전화예약, 자동 발매기의 이용, 누리망 과 같은 사이버 시장을 이용하는 방법 등이 있다아
(4) Promotion
아무리 效果적인 운영을 한다 해도 판매가 부진하면 기업의 목적을 달성하기 어렵다.
대한항공이 제공하는 서비스는 과연 어떠한 수준에 있는가를 7P에 맞추어 고찰 해보았습니다.
① 예약 서비스 - 사전 좌석 예약 서비스, 자동 음성 응답 서비스, 예약 무료전화 서비스, 독일 무료 리무진 버스 서비스, 24시간 예약 서비스, 누리망 예매 서비스, Fax 예약 서비스
대한航空은 2000년 1월 한국지역 예약센터를 통합하며 포…(To be continued )
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레포트/경영경제
서비스마케팅[대한flight(항공)]
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다. 대한flight(항공)의 외부 마케팅과 내부 마케팅을 스타트으로 하여 SWOT를 분석해 보고, 서비스 7P를 어떻게 잘 조화시켜 나가고 있는가를 나름대로의 시각에서 조명했습니다. 판매방법에 있어서 航空사들은 자사의 航空기 티켓에 대한 소비자의 접근을 손쉽게 하려는 데에 최우선의 비중을 둔다.
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대한flight(항공)이 제공하는 서비스는 과연 어떠한 수준에 있는가를 7P에 맞추어 고찰 해보았습니다.
