프론트 관리론00
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작성일 23-07-27 15:04
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프론트관리론00
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잘 참고하시어 학업에 나날이
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레포트/경영경제
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프론트 관리론00 위 자료 요약정리 잘되어 있으니잘 참고하시어 학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다 ^^ 프론트관리론00 , 프론트 관리론00경영경제레포트 ,
호텔을 이용하는 모든 고객이 접하는 최초의 부서이며, 숙박과 퇴숙을 시키는 마지막 부서이다. 룸 클럭 오전조(7:00·14:00)는 체크아웃 객실 수를 확인하여 업무의 흐름을 파악하고, 고객의 퇴숙절차를 도와 주며, 고객의 등록카드 작성과 객실배정고객이 요구한 특별요구사항을 제공한다. 호텔의 매출액에 있어서 가장 높은 이윤을 이 객실부문에서 발생시키고 있기 때문에 호텔경영자들은 게획된 를 달성시키기 위해 프론트 데스크에 관심을 갖고 계속적인 통제를 가하게 된다 직접적으로 판매를 담당하는 프론트 데스크의 종사원을 룸 클럭이라 부른다.
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발전이 있기를 기원합니다 ^^
다. 고객의 요금지불방법을 확인하고, 판매가 가능한 객실의 위치와 유형에 대해 알며, 호텔 내에서 제공되는 서비스와 행사에 대해 잘 알고 있어야 한다. 또 객실 예약, 객실 배정, 서비스, 퇴숙, 출납 등이 이루어지는 호텔의 얼굴인 동시에 모든 정보의 중심이 되는 장소이다. 현관부문에 있어서 가장 중요한 기능 중에 하나는 프론트 데스크의 객실판매에 대한 업무수행이다.
