상대방의 마음 얻기를 통한 리더십 확보
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작성일 23-10-19 06:51
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식사하는 승객들을 위해서 정말 고생이 많습니다. 종업원을 불렀지만 부른지 한참이 지난 후에야 왔으며 아주 불친절한 종업원이었다. 그 사람은 종업원에게 말했다. 저 조리실은 더 덥겠습니다. 리더십 훈련에서 예외 없이 등장하는 요소가 상대방이 처한 상황에서 그의 입장이 되어보고 말로 표현하는 훈련이다.
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리더십확보
상대방의 마음 얻기를 통한 리더십 확보
1. 들어가며
기업에서 리더십 훈련은 관리자들이 반드시 거쳐야 할 훈련이 되었다. “이렇게 더운 날씨에 얼마나 고생이 많으십니다.상대방의 마음 얻기를 통한 리더십 확보

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- 먼저보기를 참고 바랍니다. 왜 그런가? 부하의 감정이나 상황을 이해하고 있다는 메시지를 그에게 보낼 경우 부하는 자신의 상황이나 감정을 상사가 이해하고 수용하고 있다는 느낌을 갖게 되어 감정이 누그러지고 당면문제 해결을 위해 스스로 몰입하게 되기 때문일것이다
한 사람이 배가 고파 기차의 식당 칸으로 갔다.” 종업원은 그 말을 듣더니 갑자기 표정이 심각해지면서…(투비컨티뉴드 )
2. 상대방의 상황을 이해를 위한 analysis(분석)
3. 겸손의 리더십
4. 상대방의 감정상태를 표현
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