[경영통제] 시장통제, 생산통제 [경영통제] 시장통제, 생산통제 I. ..
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작성일 23-10-28 01:29
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고객모니터 제도는 고객의 인식을 평가 ․ 측정(測定) 하려는 의도에서 시정통제를 이용하고 있다
이러한 평가에 따라서 경영층은 고객의 불만족
다.
방송통신/기타
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[경영통제] 시장통제, 생산통제 I. 시장통제 시장통제는 조직의 성과나 생산성을 평가하기 위하여 가격경쟁을 이용할 때 발휘할 수 있는 방식이..
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[경영통제] 시장통제, 생산통제
I. 시장통제
시장통제는 조직의 성과나 생산성을 평가하기 위하여 가격경쟁을 이용할 때 발휘할 수 있는 방식이다. 시장통제에 대한 이념은 경제성에서 출발하였으며, 조직의 효율성이 가격경쟁과 수익성에 의하여 평가된다는 concept(개념)에 기초를 두고 있다 효율적인 시장통제를 위해서는 일반적으로 효율적인 가격결정을 위한 경쟁력, 제품생산을 위해 사용된 자원비용의 측정(測定) , 제품가치의 규명과 가격의 결정, 제품에 대한 경쟁가격의 설정 등과 같은 요건을 충족시키지 않으면 안 된다 효율적인 시장통제를 위한 방법으로는 고객모니터 제도가 있다
고객모니터 제도(customer monitoring)는 제품과 서비스의 질에 관해서 고객의 피드백을 얻기 위한 체계적인 노력으로서, 이는 문재를 인식하고 예방하기 위해서 행하여진다.
