[간호학]의사소통과 인간관계론-조력적 커뮤니테이션 기법
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작성일 24-03-23 17:45
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조력적 커뮤니테이션 기법
Carkhoff 와 Berenson(1967) - 대인관계를 촉진하는 데 필요한 요소를 기존의 심리치료를 分析(분석)하여 인간관계 과정에서 key point(핵심) 이 되는 여덟 가지 조건을 기초로 조력관계 발전을 위한 훈련모형을 개발
여덟가지 조건 : 공감, 존중, 온정, 구체성, 진실성, 자기노출, 직면, 즉시성.
조력관계의 단계별 주요조건(Carkhoff)
촉진단계
추이단계
행동단계
? 조력자와 피조력자가 관계의 기초를 형성하는 단계 : 공감형성
?존중(신뢰)
?온정적 표현 : 돌봄, 사람
? 피조력자보다 깊은 수준의 자기탐색을 시도하는 단계 : 구체성(느낌의 구체화)
? 성실성 : 정직, 성실
? 자기노출 : 조력자도 같은 경험을 하였음을 표현함.
? 피조력자의 문제해결
? 계획이나 방법을 제공: 직면(언행의 불일치 지적)
즉시성 : 피디백은 어떤 반응이…(skip)
1. 공감(Empathy)
1) 공감반응의 5단계
(1) 복잡한 일에서 마음을 비움
(2) 대상자에게 집중하도록 노력.
(3) 대상자가 나에게 ‘무엇을 듣기를 원하는가?’를 자문.
(4) 공감반응을 전달.
(5) 대상자에게 效果적이었는지 확인.
2) 공감의 표준수준
(1) 수준 1 - 언어 및 행동표현의 내용으로부터 벗어나거나 내용에 주의를 기울이기 때문, 감정 및 의사소통에 있어서 대상자가 표현한 것 보다 훨씬 못 미치게 의사소통 하는 수준
(2) 수준 2 - 표현한 감정에 반응은 하지만 표현한 것 중에서 주목할 만한 감정을 제외
(3) 수준 3 - 표현한 것과 본질적으로 같은 정서와 의미를 표현, 상호교류적인 의사소통하는 수준. 표면감정 정확히 이해하여 반응.
(4) 수준 4 - 스스로 표현할 수 있었던 것 보다 더 내면적인 감정표현하면서 의사소통.촉진
(5) 수준 5 - 표현할 수 있었던 감정이 내면적 의미 정확하게 표현, 내면적 자기 탐색 완전히 같은 몰입수준에서 표현한 감정 의미에 첨가 의사소통하는 수준
수준 2 - 귀찮더라고 씻는 것이 위생상 좋지 않겠니?
수준 3 - 매번 씻으려니 귀찮은가 보구나
수준 4 - 해야할는 necessity 은 느끼는데 매번 하려니 귀찮은가 보지?
수준 5 - 제때에 항상 하는 것이 위생에 좋은 것을 알아도 귀찮아서 미룬다는 말이지?
1) 존중의 표현방법
2) 존중의 표현수준
(1) 수준 1 - 배려가 없고 평가의 유일한 초점 및 기준 자기 자신
(2) 수준 2 - 감정, 경험, 잠재력에 대해 별 관심 두지 않으며, 기계적?수동적 반응 무시
(3) 수준 3 - 기본적으로 긍정적인 존중 관심 전달하는 수준.
(4) 수준 4 - 깊은 긍정적 존중 관심 표현하는 수준
(5) 수준 5 - 한 인간으로서의 가치 자유인으로써 잠재력 대해 매우 긍정적인 존중 전달
설명
다.
