[갈등] 갈등의 槪念(definition )과 속성 (특징), 갈등요인, 갈등의 발전과정(갈등단계)
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작성일 22-10-28 10:28
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이러한 갈등의 정의(定義) 은 이를 연구하는 학자들의 관점이나 연구목적에 따라 다양하게 정의(定義)될 수 있는데, 혹자는 目標(목표)달성을 방해하는 과정을 갈등이라고 하고, 혹…(skip)
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다.
I. 갈등이란
갈등(conflict)이란 개인 또는 집단의 지각된 욕구가 좌절되었거나 좌절될 것이라고 생각할 때 나타나는 심리상태로서 정상적인 활동이 방해 되거나 애로를 겪는 다음과 같은 상황에서 발생하게 된다
첫째, 추구하는 가치나 目標(목표)가 양립할 수 없는 상황이 될 때
둘째, 의식적으로 目標(목표)달성을 방해하는 작용이 있을 때
셋째, 상대에 대한 대립감정이나 적대감이 있을 때
넷째, 대립적인 상호작용이 있을 때
다섯째, 선택 가능한 여러 대안 중에서 최적의 대안을 선택하는 것이 어려울 때 등이다. 오늘날 대부분의 경영관리자들은 주어진 시간의 20% 이상을 이러한 갈등관리에 열중하고 있다고 한다.
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레포트/인문사회
[갈등] 갈등의 정의(定義) (정의(定義))과 특성(特性)(특징), 갈등原因, 갈등의 발전과정(갈등단계)
목차
갈등
Ⅰ. 갈등이란
Ⅱ. 갈등의 특성(特性)
Ⅲ. 갈등의 原因
1. 개인적인 심리적 原因
1) 본능
2) 욕구좌절
3) 방어메커니즘
4) 성격이나 가치관의 차이
5) 학습과 경험
2. 조직적 原因
1) 역할과 신분
2) 目標(목표)의 차이
3) 제한된 자원
4) 과업이나 역할의 모호성
5) 보상체계
6) 관리 유형
7) 상호의존성
8) 집단특성(特性)
Ⅳ. 갈등의 발전과정
1. 제1단계: 原因발생(잠재적 대립)단계
2. 제2단계: 갈등인지단계
3. 제3단계: 해결의도단계
4. 제4단계: 해결행동단계
갈등
인간의 삶 속에는 언제나 크고 작은 갈등이 존재하여 왔다. 성격이나 가치관, 경험과 태도, 추구하는 목적과 처한 현실이 제각기 다른 개인들이 공통의 목적을 달성하기 위해 상호작용하는 과정에서 나타나는 갈등은 지극히 자연스러운 현상일지도 모른다. 성격이나 가치관, 경험과 태도, 추구하는 목적과 처한 현실이 제각기 다른 개인들이 공통의 목적을 달성하기 위해 상호작용하는 과정에서 나타나는 갈등은 지극히 자연스러운 현상일지도 모...
[갈등] 갈등의 정의(定義) (정의(定義))과 특성(特性)(특징), 갈등原因, 갈등의 발전과정(갈등단계)
목차
갈등
Ⅰ. 갈등이란
Ⅱ. 갈등의 특성(特性)
Ⅲ. 갈등의 原因
1. 개인적인 심리적 原因
1) 본능
2) 욕구좌절
3) 방어메커니즘
4) 성격이나 가치관의 차이
5) 학습과 경험
2. 조직적 原因
1) 역할과 신분
2) 目標(목표)의 차이
3) 제한된 자원
4) 과업이나 역할의 모호성
5) 보상체계
6) 관리 유형
7) 상호의존성
8) 집단특성(特性)
Ⅳ. 갈등의 발전과정
1. 제1단계: 原因발생(잠재적 대립)단계
2. 제2단계: 갈등인지단계
3. 제3단계: 해결의도단계
4. 제4단계: 해결행동단계
갈등
인간의 삶 속에는 언제나 크고 작은 갈등이 존재하여 왔다. 조직생활 속에 존재하는 이러한 갈등은 때로는 순기능적으로 작용하기도 하지만 때로는 역기능적으로 작용하기도 한다.
