당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제…
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작성일 23-02-03 13:36
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III. 結論
당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 현대 사람들 또한 상품을 구매하는데 그치지 않고 그에 따르는 서비스를 당연하게 생각하게 되었고, 그런 서비스에 대해서 평가하면서 그 기업에 대한 이미지를 그리고 있게 되었다. 그런 욕구를 채우기 위해 서비스에 대한 중요성이 높아졌으며, 그로 인해 서비스에 대해서 간과하는 기업들은 당연히 경쟁에서 뒤 쳐질 수밖에 없는 시대가 되었다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다.
1. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원들은 어떻게 반응할까?
3. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까?
II. 본론
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I. 서론
학점은행제 경영학 과목 중 인적자원관리 과목에 대한 과제입니다.
학점은행제 경영학 과목 중 인적자원관리 과목에 대한 과제(problem)입니다.
2. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까?
학점은행, 경영학, 인적자원관리, 과제
만점짜리 과제(problem)이며, 교수님이 극찬하신 내용입니다. 그래서 콜센터 직원에 대한
설명
순서
다.
IV. 참고자료
레포트 > 기타
세상이 빠른 속도로 변하고 발전하면서 각자의 삶이 조금이나마 여유로워지며 개인의 욕구가 다양해졌다. 만점짜리 과제이며, 교수님이 극찬하신 내용입니다.
