고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 戰略-Task (C유형)-문제와 풀이
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작성일 23-05-27 23:18
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여러분, 언제나 화이팅입니다. - 로열티 프로그램(program]) 의 정의와 목적을 설명할 것
[목 차]
- 기존 마케팅에서 CRM 중심의 마케팅으로 바뀌게 된 배경을 구체적으로 설명할 것
- 부분 최적화된 마케팅과 전체 최적화된 마케팅이 실행 방식에서 어떻게 다른지를 설명할 것
고객들을 유지하고, 그들의 로열티를 높이기 위한 제도)
2. 로열티 프로그램(program])
2. 로열티 프로그램(program])
- 다양한 로열티 프로그램(program]) 중 3가지를 선택하여 관념에 대해 설명하고, 각각에 대해 대표적인 예시를 한 가지씩 들 것
기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점을 전략(strategy) 기반과 실행 방식의 관점에서 설명하고, 기존 마케팅에서 CRM 중심의 마케팅으로 바뀌게 된 배경을 설명을하시오
(1)정의 : 반복적으로 구매하는 고객의 로열티를 증진시키기 위해서 여러 가지 인센티브를 제공하는 일련의 활동. (기업의 이윤에 도움을 주는 우량 고객들에게 다양한 방법으로 혜택을 주어
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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 C유형, 기존 마케팅, CRM중심의 마케팅, 부분 최적화된 마케팅, 전체 최적화된 마케팅, 로열티 프로그램 형태, 단골고객 프로그램,
1. 기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점
[본 문 내 용]
고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 戰略-Task (C유형)-문제와 풀이
<답안 작성>
본 data(資料)는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 戰略> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 Task (C유형) - 2가지(기존 marketing 과 CRM중심의 marketing 의 차이점, 로열티 프로그램)의 문제풀이를 상세하게 서술한 data(資料)입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. ~~!!!
1) 로열티 프로그램(program]) 의 정의 및 목적
- 제품 중심과 고객 중심 마케팅이 전략(strategy) 기반에서 어떻게 다른지를 설명할 것
그리고 대표적인 CRM중심의 마케팅인 로열티 프로그램(program]) 이 무엇인지 정의하고, 대표적인 형태 중 3가지를 제시하고 예를 드시오.
본 문제는 2개의 파트로 답안을 구분하여 작성할 것
< 리포트 주제 >
다. ~~!!!
[작성시 유의사항]
(2) 목적 : 보상을 통해 고객의 재구매를 유도하고, 재구매나 로열티 프로그램(program]) 의 참여 과정을 통해 습득한 고객지식으로 서비스를 더욱 개인화함으로써 고객과의 정서적인 관계 형성, 강화 [ 중 략 ]
설명
본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 과제 (C유형) - 2가지(기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점, 로열티 프로그램)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 여러분, 언제나 화이팅입니다.
