라이프 스타일을 팔다 마스다 무네아키 독후감
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작성일 23-07-06 16:04
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이러한 소비의 트렌드가 變化(변화)하는 것을 감지하고 많은 기업들도 변해가고 있따 그 선도에 서는 기업들을 몇 개 꼽아보자면 애플 스토어, 무인양품, 츠타야 서점과 같은 것들이다. 그들은 다양한 이유로 애플 스토어에 방문한다. 소비자들은 자신의 가치관에 부합하는 제품이라면 아무리 가격이 비싸도 지갑을 열 준비가 되어있따 이제까지 소비의 관념은 재화를 소유하는 관념의 것이었지만 사람들은 그보다 더 높은 수준의 소비를 하기 스타트한 것이다. 안타깝게도 우리나라 기업은 생각나는 기업이 없다. 바로 경험을 소비하는 것인데 이는 제품을 구매하는 과정과 만족감을 느끼는 것이라고 한다. 그곳에는 편안하게 제품을 구경할 수 있고 교육을 받을 수 있으며 다양한 고객 서비스가 존재한다. 그래서 굳이 온-라인에서 편하게 구매할 수 있는 제품들도…(省略)
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사업의 판도가 바뀌어 가고 있따 예전에는 값이 싸고 품질이 좋은 합리적인 제품을 판매하는 것보다 더 중요한 것은 고객들이 느끼는 가치를 파악하고 그것을 충족시키는 것이다. 사람들은 애플 스토어에 단지 애플 가전제품을 사러간다고 하지 않는다.
