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대한航空 글로벌경쟁력analysis

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작성일 23-09-03 07:22

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대한航空 글로벌경쟁력analysis

설명

레포트/경영경제

순서

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대한航空(항공) 글로벌경쟁력분석
(by.스파르타)
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INDEX
航空(항공) 서비스업과 대한航空(항공)
환경분석과 STP/7P
우차안인가
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01
航空(항공) 서비스업과
대한航空(항공)
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CONTENTS
航空(항공) 서비스의 특징
航空(항공) 운송 서비스는 ‘航空(항공) 기’ 하는 하드웨어(hard ware)를 이용하여 설정된 航空(항공) 노선을 비행하면서 승객을 철저히 모시고 안전하게 목적지까지 운송해주는 서비스
航空(항공) 운송 서비스란 무엇인가
총체적인 전 서비스 과정이 한 개의 제품으로 제공되는 포괄적인 의미를지 니고 있다아 고객이 원하는 航空(항공) 여행의 처음부터 끝까지 그리고 이에 부속되는 부가서비스 자체가 하나의 상품으로 유기적 관계로 얽혀 있다고 볼 수 있다아
航空(항공) 서비스의 범위
판매/예약부터 목적지까지의 전 단계가 航空(항공) 서비스의 범위라 할 수 있다아
航空(항공) 산업
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CONTENTS
대한航空(항공)
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CONTENTS
대한航空(항공) 은 한진그룹 계열의 국내 최대 航空(항공) 운송사로서 1969년 3월 출범하여 올해 창사 35주년…(drop)

1. 여행거리에 따른 Targeting 전략(戰略) ( 단거리 vs 장거리)

ㄴ. 장거리 여행자 : 단거리 여행자와 비슷한 생각 + 도착시간 저녁선호

ㄷ. 일반석 : 최소의 비용을 추구하는 고객

ㄹ. 전용기 : 고객의 일정에 맞춰 시간과 공간의 제약없이 고품격서비스를 원하는 고객

① 예약과 발권 서비스에서 고객 접근성 강화

② Cyber상의 서비스를 통한 고객 접근성 강화

① 상용 고객에 대한 우대 전략(戰略) - 航空(항공) 마일리지(Sky Pass)

② 후원 정책을 통한 기업 이미지 향상

③ Public Relationship(PR)

④ Media Advertising

⑤ Cyber Marketing

⑥ Direct Marketing

⑦ 전략(戰略) 적 제휴

①구매 전 과정

②구매과정- MOT(Mo