소비자 행동론 -online소비자의 행동
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작성일 25-07-04 02:11
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I. 서론
누리망 으로 상품과 서비스를 구매하는 전자상거래는 도입 및 확산기를 지나 이제 성장기에 들어섰다. 한편 광의의 온-라인 소비자는 온-라인 구매…(skip)
2. 온-라인소비자의 특성(特性)과 과정
① 문제인식 단계
② 문제 인식의 해결을 위한 정보 탐색 단계
③ 대안 평가 단계
설명
소비자 행동론 -online소비자의 행동
다.
이렇게 누리망 을 이용한 상거래가 성장기에 접어들었는데도 불구하고 누리망 marketing 의 대상이 되는 온-라인 소비자가 누구인지 잘 모르는 경우가 있다 이른바 온-라인 소비자에 대한 definition 와 그 범위가 명확해야 혼동되지 않는 올바른 누리망 marketing strategy을 구사할 수 있다고 생각하고, 그 의미를 먼저 들여다 볼 것이다. 저가정책을 통한 가격 우위strategy을 구사하던 확산기를 지나서 요즘은 누리망 쇼핑몰의 수익성 확보를 目標(목표)로 무료배송, 지식쇼핑, 정보제공, 다양한 이벤트 등의 비가격 경쟁strategy이 대세를 이룬다. 그 후, 온-라인 소비자의 행동을 오프라인과의 차이를 중심으로 그 특성(特性)을 이해하면서 끝으로 그 事例를 들어보겠다.
Ⅱ. 본론
1. 온-라인소비자의 의미
온-라인 소비자에 대한 definition 를 살펴보면, 협의의 온-라인 소비자는 위에서 말한 대로 ‘실제 상품과 서비스를 누리망 에서 구매하는 사람’이다.또한, 온-라인과 오프라인에서의 소비자의 행동은 분명 다르다.
