이동전화 3사의 고객만족의 marketing 책략
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작성일 22-10-20 07:52
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다. 제 2 이동통신 사업자로 선정된 신세기통신은 1996년 4월 100% 디지털 기술을 전면에 내세워 기간 사업자인 SK Telecom의 독점 시장이었던 이동통신 시장에 진입한다. 그러나 기본적으로 독점시장이었으며 기술 수준이나 매우 높은 서비스요금 등의 한계로 인해 시장의 성장속도는 그리 빠른 것이 아니어서 서비스 개시 후 7년째인 1995년에야 비로소 이용자수가 100만을 돌파했다.
2) 아날로그 이동통신에서 디지털 이동통신으로
1996년 신세기 통신의 등장은 디지털 이동통신이라는 신기술의 도입이라는 의미도 지니지만, 마케팅적인 측면에서 보자면 이동통신업계에 비로소 브랜드의 개념(槪念)이 생기기 스타트한 중요한 시점이 되기도 한다. 우리나라 에서 본격적으로 이동통신 서비스 경쟁이 불붙기 스타트한 것은 신세기통신이 CDMA기술을 기반으로 한 디지털 이동통신 서비스를 스타트한 1996년 이후의 일이다.
비로소 이동통신의 식별번호가 이제는 자사의 브랜드로서 역…(省略)
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이동전화 3사의 고객만족의 marketing 책략
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레포트/경영경제
이동전화 3사의 고객만족의 마케팅 전략에 대한 자료입니다. 그리고 100여년이 지난 지금 우리나라는 세계 5위의 이동통신 대국으로 성장하였다. 이후 서울올림픽을 계기로 해서 보행자용 이동전화 서비스가 1988년 7월부터 스타트되었다.
우리나라의 이동통신 서비스는 한국이동통신서비스(현 SK Telecom)이 1984년 5월부터 스타트한 차량용 이동전화 상용 서비스가 시초이다. 신세기통신은 `젊은 이동전화`라는 슬로건을 전면에 부각시키면서 기존 SK Telecom과의 대비, 새로운 이미지를 주려는 discrimination화 전략(戰略) 의 전개를 시도했으며, SK Telecom역시 이에 대응, `한국인의 통신채널, 디지털 xxx`이라는 캠페인 테마를 이용, 대표성을 부각 시키려는 마케팅을 전개했다.
이동전화3사의고객만족의marketing 책략
Ⅰ. 서 론
1. 문제제기 및 목적
2. 방법 및 구성
Ⅱ. 본 론
1. 고객만족의 이론(理論)적 고찰
(1) 고객만족의 정의(定義)
(2) 고객만족의 중요성
(3) 고객만족의 배경
2. 이동전화 서비스 개요
(1) 우리나라 이동전화 서비스의 역사(歷史)
(2) 우리나라 통신시장의 성장
3. 국내 이동통신 동향
(1) 국내 이동전화 가입자 규모 및 보급율
(2) 이동전화 소비자 유형分析(분석)
(3) 이동전화업체의 시장 점유율
4. 이동통신 서비스 업체간 비교
(1) 이동통신 시장에서의 브랜드
(2) 이동통신 업체의 브랜드 전략(戰略) 검토
(3) 제품 및 가격비교
(4) 유통 및 촉진
5. 누리망 사이트의 운용동향
(1) SK Telecom
(2) LG Telecom
(3) KTF
6. 실증分析(분석)
(1) 설문지 작성 및 표본선정
(2) 조사결과 및 分析(분석)
7. 20.30대 여성고객 만족을 위한 마케팅 전략(戰略)
(1) 기본전략(戰略)
(2) 활용대안
(3) 광고의 discrimination화 전략(戰略)
Ⅲ. 결 론
(2) 우리나라 통신시장의 성장
1) 유선통신에서 무선통신으로
우리나라 근대 통신의 역사(歷史)는 1885년 9월 25일 한성전보총국이 개국하면서 스타트되었다.이동전화 3사의 고객만족의 marketing 책략에 대한 reference(자료)입니다. 때를 맞춰 SK Telecom 역시 디지털 이동통신 서비스를 선보이면서 84년 이후 스타트된 아날로그 이동 통신 시대는 서서히 막을 내리기 스타트한다.
